保育園や幼稚園では、行事や園生活の様子を撮影し、その写真を販売するのが一般的です。
保護者にとって嬉しい写真販売ですが、時としてトラブルのもとになってしまうことがあります。
写真販売はお金が絡むことですので、園や担当者にとってはトラブルを避けたいところですね…。
本記事では、写真販売で起こり得るトラブルやその対処法について解説します。
Table of contents
保育園や幼稚園の写真販売で起こり得るトラブル
保育園や幼稚園での写真販売は、園に写真を展示して販売する方法と、インターネットの写真販売システムを通して販売する方法があり、それぞれ次のようなトラブルが想定されます。
運営上のトラブル
展示販売する場合、園の限られたスペースで限られた期間に写真を展示するため、保護者がじっくりと写真を選ぶことができません。
また、しばらくお休みが続いている家庭だと、写真販売の連絡ができなかったり、購入期間が短くなってしまったりして、クレームの原因になることもあります。
インターネット写真販売では、システムトラブルが起こることもあるので注意が必要です。万が一写真データや個人情報が流出したら大変ですので、セキュリティは万全にしておきましょう。
また、年度はじめに写真掲載の可否についてアンケートをとることも多くなった昨今ですが、写真掲載NGの子をうっかり掲載してしまうと、大きなトラブルに発展しかねません。
支払い・購入関連のトラブル
支払い・購入関連のトラブルで多いのは、「金額が不足していた」「注文ができなかった」というものです。
展示販売では、封筒に現金を入れて園に提出することが多く、「お金が足りなかった」というトラブルが起こり得ます。
また、注文用封筒に写真の番号を記入する際、記載ミスがあると注文するつもりのない写真を購入してしまうこともあります。さらに、注文期間を過ぎてしまって、そもそも注文ができなかったというトラブルも想定されます。
撮影・写真内容に関するトラブル
撮影・写真内容に関するトラブルとして多いのは、「自分の子の写真が少ない」というものです。
カメラマンは満遍なく撮影しているつもりでも、全員を平等に撮影することは難しく、撮影が偏ってしまうことがあります。
また、顔がぶれていたり、半目になっていたりする写真があると、「この写真を掲載しないで欲しい」とクレームが入ることもしばしば。
さらに、保護者限定とはいえ、水遊びやトイレトレーニングなどの不適切な写真を公開したことで、トラブルになった事例もあります。
写真を撮影し直すわけにもいきませんし、これらのトラブルはカメラマンの腕前によるところが大きいので、園での対応が難しいところです。
写真販売でのトラブルを防ぐには？
写真販売では、上記のようなトラブルが起こらないように、細心の注意が必要です。そのためには、信頼できる質の高い写真販売システムを選ぶようにしましょう。
写真販売システムは、プロのカメラマンを派遣してくれたり、写真販売をオンラインで完結してくれたりと、非常に便利なサービスや機能がついているのがメリットです。
保護者も、スマホから簡単に注文できるため、展示販売よりも満足度が高い傾向にあります。写真販売システムのカメラマン派遣サービスでは、園での撮影経験が豊富なカメラマンを派遣してもらえると、写真の偏りや不適切な写真を減らすことができて安心です。
また、写真展示から注文まですべてオンラインで完結できると、注文ミスやお金に関するトラブルを減らすことができます。
当然ですが、写真販売システムを導入する際には、セキュリティがしっかりとしたものを選ぶようにしましょう。
さらに、万が一これらのトラブルが起きたときでも、写真販売システム側ですべて対応してもらえるところを選ぶと安心です。
質の高い写真販売システムを選んで、未然にトラブルを防ぐようにしましょう。
【保育園・幼稚園向け】おすすめの写真販売システム
写真販売でトラブルを防ぐためには、どのような写真販売システムを利用すると良いのでしょうか。
ここでは、おすすめの写真販売システムを3つご紹介します。
フォトレコ
出典：フォトレコ
フォトレコは、29,000以上の事業者が導入している大手の写真販売システムで、安心・安全に利用することができます。
おすすめポイント
写真販売業務のほとんどをお任せすることができる、便利な写真販売システムです。
初期費用と月額利用料が無料でコストがかかりませんし、プロカメラマンの派遣も無料で派遣してもらえるため、質の高い写真を撮影してもらうことができます。
フォトレコは、サポート体制が整っているのもポイントです。オンラインミーティングはもちろん、直接来園してサポートをしてもらうこともできるので、システムトラブル等に迅速に対応してもらえます。
サービス詳細
| サービス名 | Photo Reco |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社エクスラント |
| 主な機能 | ・パソコン、スマホ、タブレット対応 ・アルバム機能 ・スクール認証キー ・カメラマン派遣 ・自動撮影プラン ・顔検索機能 ・お知らせメール自動配信 |
| サイトURL | https://www.photoreco.com/ |
はいチーズ！
出典：はいチーズ！フォト
はいチーズ！フォトは、16,000の団体が導入しているインターネット写真販売サービスです。
おすすめポイント
園児ごとに写真枚数を自動カウントしてくれる機能があるのがおすすめポイントです。
写り方によってカウント数が前後することもありますが、極端に写っている枚数が少ない子どもを把握しておけるのがメリットといえます。
スクールフォト専門のカメラマンを派遣してもらえるサービスが利用できるのも便利です。
サービス詳細
| サービス名 | はいチーズ！フォト |
|---|---|
| 運営会社 | 千株式会社 |
| 主な機能 | ・スマホ、パソコン、タブレット対応 ・カメラマン派遣 ・写真閲覧キー ・園児ごとの写真枚数自動カウント ・NG写真の削除 ・顔認証機能 ・トリミング機能 |
| サイトURL | https://8122.jp/ |
スナップスナップ
出典：スナップスナップ
スナップスナップは、約19,000の学校・園で導入されているスクールフォト販売サービスです。
おすすめポイント
専用の問い合わせ窓口があり、保護者からの問い合わせには専門のスタッフが対応してくれるので、先生がクレームや要望の対応をしなくてよいのがメリットです。
NG写真の削除もできるので、万が一不適切な写真を掲載してしまった時でも迅速に対応できるのがメリット。
スナップスナップには、「撮影事業者紹介プラン」と「先生撮影写真プラン」があります。「撮影事業者紹介プラン」は、無料でプロカメラマンを派遣してもらえるプランですが、参加人数や状況によっては別途費用が発生する点に注意しましょう。
サービス詳細
| サービス名 | snap snap |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社フォトクリエイト |
| 主な機能 | ・スマホ、パソコン対応 ・お知らせメール自動配信 ・画像保護機能 ・NG写真の削除 ・顔検索機能 ・販売告知リーフレットの自動生成 |
| サイトURL | https://snapsnap.jp/ |
写真家向けの写真販売システム・サービスをチェック
保育園や幼稚園での写真販売は、運営・注文・撮影などに関するトラブルが発生することがあります。
それらのトラブルは、質の高い写真販売システムを利用することで未然に防止できることも多いので、写真販売システムを導入する際は、サービスの質を十分に検討しましょう。
また、サポート体制が整っている写真販売システムを利用することで、万が一トラブルが起きた時にも迅速に対応してもらうことができます。
質の高い写真販売システムを導入して、安心・安全・便利に写真販売をしましょう。